疫情之后，未来应该怎么走？如何在不确定中提升企业免疫力和竞争力？作为社区“最后一公里”的服务商，对于物业行业来说，未来将如何继续做好产品+服务，实现社区居住品质提升的深度探索？
6月23日下午，在由封面新闻、华西都市报主办的“中国西部(成都)创新物业高峰论坛“上，阳光大地物业服务集团副总经理何传芳以《以人为本思维下，服务模式的融合与创新》为主题，分享了阳光物业的创新之道。
好的物业服务公司一定是把客户需求放在首位。何传芳介绍，正是基于此，阳光物业依托地产开发的优势资源，深耕三四线城市物业服务领域十余载，洞悉这一发展规律，以‘服务精神’与‘人文精神’作为企业的第一生产力，在夯实基础服务的同时，主动务实求变，年初推出了“阳光Hui生活”服务体系。
“同时，我们借助智慧化的服务工具，根据客户所在地域的不同，以医、食、住、行、学等全方位需求出发，包含租售、美居、金融、社区生活服务等，为客户提供了多元化的服务内容，给予全生命周期的高品质服务。”在何传芳看来，智慧化的管理手段可以更好地为社区生活服务赋能。阳光物业自主开发的“阳光慧管家”生活服务平台，更是实现了业主生活需求的一站式解决，从线上报修、费用缴纳，增值服务订购、资产运营互动，到服务流程的可溯源管理等。让领先、便捷、安全的社区智慧服务体系真正走进阳光大地的千家万户。
“让服务接地气，让业主更满意，以开放共享的姿态，链接城市美好生活的方方面面。”何传芳表示，阳光物业在创新物业服务与经营模式的同时，始终坚持把业主实际需求放在首位。“高度的身份认同、价值认同和情感认同，必将转变为销售口碑，从而成为助力营销的动力。这种动力会良性循环，助力企业成为真正的美好生活运营服务商，为业主创造一种新的生活方式，和谐智慧的人居环境，真正做到与城市共生长。”
封面新闻记者李竺轩摄影雷远东
