自新冠肺炎发生以来，中国电信湖南怀化分公司坚持“以人民为中心”，快速启动应急预案，充分发挥智能化优势，组建值守团队，落实专人专岗专责管理，为智能云网7*24小时安全稳定运行做好基础保障，为*府、疫情防控部门网络畅通、数据提取筑牢坚强后盾，为广大居民的“宅”时光提供优质、畅快的“网”乐服务。
10月20日傍晚6点多钟至晚上9点多钟，在新家庄查修24芯光缆故障。
10月24日晚上，连夜紧急开通3条疫情防控千兆商务专线。
10月25日，在妇幼保健院侧门光交箱查看设备运营情况。
10月25日，在*金坳镇水环口村抢修光缆故障。
10月26日，在*金坳镇仇家村开展光缆抢修。
10月27日，在芷江路华西村冒雨抢修光缆故障。
10月28日，在宏宇新城5G基站附近沿路“诊察”光缆断点。
10月29日，在瑞丰路铁道新苑抢修光缆故障。
10月30日，在城东环风巷查修光缆故障。