年4月15-17日,中国商务写字楼创新发展论坛将于北京海淀*大厦举行,在这次论坛上,《商务写字楼等级评价标准》编写组专家将解读这一标准并对参评商务写字楼等级评审专家的业内人士进行培训,以推动商务写字楼行业的科学发展。然而,很多商务字写字楼的建设和运营者,对于这一标准的了解不够,因此,小编整理了该标准发布时编制组及行业协会领导对于标准的介绍及意义的阐述。今天跟大家分享的是标准编制组三位专家对于标准的解读。
董少宇《商务写字楼等级评价标准》编制组组长在编制当中是为将来写字楼使用者怎么感受、怎么需要来进行编制的,所以我们这个标准唯一性就是站在使用者的角度来做的标准,将来商务写字楼更具有实际价值。
第一,这个标准是按照中国房地产业协会的性质和职能为开发建设单位,也就是房协的会员提供一个指导性的关于商务写字楼方面的建设标准。这个标准一是为我们协会会员服务,更重要我们在编制当中是为将来写字楼使用者怎么感受、怎么需要来进行编制的,所以我们这个标准唯一性就是站在使用者的角度来做的标准,将来商务写字楼更具有实际价值。
第二,建筑是城市、社会经济发展的载体,我们过去说第一产业、第二产业,大家都知道第三产业就是服务业,服务业主要的载体是商务写字楼,而且商务写字楼最大的特点是跨城市、跨领域、跨国家。比如北京、上海一些大的写字楼实际上是国际性的写字楼,很多驻外商社都是在主要城市里的主要写字楼里,比如国贸中心。所以这个标准虽然是中国自己的标准,实际上我们服务的对象远远不是中国人自己,所以在标准编制当中我们也做了很多相关的国外调查研究。
第三,我们在过去的建设方面,包括城市发展以及未来城镇化,我们对商务写字楼的研究,包括对使用者的实际感受的思考,我想说一下商务写字楼的地位。如果你去希腊,看到古代的城市代表性建筑是神庙,这反映的是一个神权的城市,包括希腊、古罗马。北京在明清以前,城市主要代表建筑是皇宫,它代表的是皇权或王权。再看看现在城市的风貌,无论是纽约还是我们改革开放以后的北京、上海,代表城市风貌的建筑主要是商务写字楼,如国贸三期,还有北京最高的米的建筑,从飞机场就能看到,已经不再是过去的皇宫——紫禁城,而是商务写字楼。上海最具有代表性的是浦东的环球商务中心。所以现在城市经济的特点,商务写字楼代表的是一种民权的思想,跟过去皇权和神权不一样。所以商务写字楼已经成为城市经济发展的一个代表或主要代表之一。
过去我们对写字楼里的工作人员,对写字楼本身的要求、环境等等都比较忽视,我们一些“现代病”,如肩周炎、颈椎病等等大多数都是在城市商务写字楼引起的,这次标准编制在这方面做了相关的研究。
第四,一个标准要经过实践检验,才能够真正成为具有代表性、权威性的标准。
刘燕生《商务写字楼等级评价标准》编制组副组长希望把这个标准写的通俗易懂,按它的概念性应该是统一的,专家解读我们标准时能够一致。
咱们国家标准台了多,各行各业都有标准,我们就怕《商务写字楼等级评价标准》写的有问题,一是有冲突,二是我们怕重复。其实更担心我们写出来的标准是一个技术标准,太多技术指标写完以后,我们国家房屋各个地区工况不一样,所以我们当时写标准时非常在意,非常非常惧怕把每个条款都写成一个非常技术性指标型的东西。
另外,我们很怕写这个技术指标,很担心不同专家对评定标准的解读性差异很大,两个专家得出来的分超过十几分,这个标准就失去了意义,我们希望把这个标准写的通俗易懂,按它的概念性应该是统一的,专家解读我们标准时能够一致。
还有一个难点,写这个等级标准肯定往高了写,但是跟我们国家建筑节能减排有矛盾性,各个写字楼要建好了,绿色标准里写把节能要做好,但是你的节能标准所定的指标跟写字楼标准可能在价值指标上有矛盾,比如节能减排,比如每建筑平米节能指标上是多少,你可能动用大量的设施或耗用更大的能耗和写字楼之间上下矛盾,我们写的时候找分寸,出台以后感觉还可以。
李卫国《商务写字楼等级评价标准》编制组副组长物业管理企业服务质量的好坏,到底使用者或客户有什么感受,我们试图在这方面有所突破,完全站在一个使用者对写字楼的评价,兼顾了这个写字楼的开发商,兼顾了写字楼的投资者,但最终我们还是以使用者角度来考虑、来评价。
第一,我们国家商务写字楼的历史也就十几年,从、年开始,我们自己的开发商在做写字楼,所以对写字楼到底怎么评价,大家众说纷纭,差异性比较大。这个标准制定由于时间很短,我们对写字楼标准可能认识的还不够,这仅仅一个开始,所以对这个标准基本满意。
第二,这个标准有很重要的观点,从使用者出发。到目前为止,从使用者出发,我们大概做到了。最大的问题,使用者的感受拿什么东西来评价?不好说。有些指标太技术了,比如新风量,一小时30立方米,客户什么感觉?因为很多客户不专业。所以从使用者出发,尤其我负责管理,原来我们查了相关标准,大部分都是描述物业管理企业的质量如何评价。但物业管理企业服务质量的好坏,到底使用者或客户有什么感受,我们试图在这方面有所突破,完全站在一个使用者对写字楼的评价,兼顾了这个写字楼的开发商,兼顾了写字楼的投资者,但最终我们还是以使用者角度来考虑、来评价。
第三,也是最大的一个问题是绿色问题,绿色问题颠覆了标准几次,我们原来写了一稿标准,所有样本评完以后,突然发现分都差不多,拉不开档次,为什么?一般我们心目中认为比较差的写字楼反而绿色的标准很高,比较好的写字楼绿色指标反而很低,最后一平均,大家差不多。后来经过慎重考虑,我们这个写字楼为了满足使用者需求,从绿色标准来说,奥拓肯定最绿色、环保,排量小、使用率高,但奔驰肯定不环保,两者相比肯定最后分差不多。我们国家按照LEED标准白金三星最高标准做的,去龙蛇嘴游客中心看了看,感觉我们差距很大,很不舒服,绿色技术它全部使用了,设计单位也不满意,说最终效果非常不好。我们把绿色问题作为一个参考性的东西提出,这是标准最大的变化。
我负责服务管理方面,我们把现在五星酒店,把我们国家所有出的相关服务标准全部调过来研究了一番,发现所有物业管理方面的内容都站在物业企业工作质量评价上,但是对于写字楼本身,我们最终服务的产品质量,聊的很少,都是评价物业管理企业怎么好,物理管理企业好坏与使用者有什么关系?好像使用者感觉不到。所以我们调了一部分,最终结果我个人觉得量化评价,七八成采用了,还有两三成找不到合适的评价标准来评价,比如设备管理好坏跟使用者之间是什么关系,这样的问题我们还是有点困惑。所以标准毕竟是一个新的开始,我们按照新的范本评了几次,感觉最终档次是拉开了,应该初步满意。
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中国商务写字楼创新发展论坛由中国房地产业协会商业和旅游地产专业委员会主办的“中国商务写字楼创新发展论坛”将于4月15-17日在北京海淀区*大厦召开,大会以“分享商务写字楼创新模式,推动商务写字楼行业标准化”为主题,将聚焦商务写字楼行业发展方向,探讨新的市场增值模式和写字楼资产证券化的创新实践,分享写字楼行业前沿经营案例,届时将邀请中国房地产业协会领导、活跃在地产行业前沿的典型项目企业代表、写字楼并购及资本运作专业人士、白金五星及五星商务写字楼操盘手等共同探讨写字楼行业沿革及新形势下写字楼市场的创新之路,同时进行预测评项目和智能化技术与产品的展示。
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